售 后 服 务

           冠测集团公司以“为大家提高*好的货品和*好的安全功能”为的道德观念，以“接下来的質量还是今晚的茶叶市场”为生意基本原则，仍然把大家的的需求投入重要位置，并把它结合到货品的产品研发、生育、配置、营销及售后客服安全功能的各个节点中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在开展组装调节前访客方应做安排工做，并进行延期消息，实际上组装调节时间另一方能够协商一致而定。

      提示：为衡量实验室设备的产品在运输管理步骤中不遭人丢失，实验室设备确认收货后，朋友对待所确认收货物的外包服务装做出检修，若察觉到有特别或坏损，必须要以固定电话或书面语结构类型控制我我司，严禁在我我司所派配置建设项目师未到很久开盖验货，谢谢大家积极配合！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 借助个人信息资源性，保持完整篇的消费者文件，用枝术售后工作处理好消费者厂品用整个过程中出来的情况，并用开展通话核实售后工作清楚厂品用的情况，提高枝术资讯及命令。

       沟通协调：使用抓好交流会与与人沟通会，从而提高讯息传递信息的实时性，最正确性，深化整个市场，听到用户组肺腑之言，熟知加盟商愿望清。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测企业所供产品设备均历经细则化生产加工、要严软件测试并开展不合格后才恢复出厂设置的，安全效能 和效能**，服务管理上等，质量上乘价廉